Guía de seguridad
Tanto si buscas canguro como trabajo, la seguridad es lo primero. Esta guía te ayuda a elegir bien en cada paso, desde la búsqueda hasta la reserva y más allá.
Paso 1: Busca
¿Has encontrado un canguro o una familia de tu zona con quien te encantaría trabajar?
Haz tus comprobaciones de seguridad
Antes de responder o enviar un mensaje, dedica un momento a comprobar su perfil:
- Comprueba si el perfil tiene la identidad verificada
- Comprueba si el canguro ha añadido un Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual
- Comprueba si otros miembros han dejado reseñas o referencias positivas
- Comprueba si el perfil parece completo y auténtico
Ofrecemos medidas de seguridad como la verificación de identidad, un Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual, certificados y reseñas de perfiles, pero compruébalo todo por tu cuenta. Tú decides con quién trabajar y, si algo no te convence, nunca tienes que seguir adelante.
¿El perfil aún no tiene reseñas?
¿Aún no tiene reseñas? No pasa nada. Todo el mundo empieza por algún sitio. Todos los miembros deben verificar obligatoriamente su identidad antes de enviar mensajes. A partir de ahí, déjate guiar por su presentación y vuestros mensajes, y confía en tu instinto.
Paso 2: Encuentra a la persona adecuada
¿Has encontrado a alguien que parece encajar bien? Conoceos antes de comprometeros a nada.
Chatea a través de Babysits
Mantén las conversaciones en Babysits. Tus mensajes dejan constancia de lo acordado, lo que puede ser útil si alguna vez hay un malentendido. Nuestro sistema de mensajería también detecta fraudes y comportamientos sospechosos.
Ten cuidado si alguien te pide pasar a un chat privado, pagar fuera de la plataforma u omitir el sistema de reservas.
Ten cuidado con las estafas
La mayoría de los miembros son auténticos, pero mantente alerta. Desconfía de cualquiera que te ofrezca un trabajo sin hacer una entrevista, te pida fotos de tus documentos personales o te solicite que aceptes entregas o compres cosas en su nombre. Estas son estafas habituales en internet.
¿No te fías de alguien?
Confía en tu instinto. Si un perfil, mensaje o solicitud te genera desconfianza, no tienes por qué aceptarlo ni continuar. Contacta con atención al cliente o bloquea y denuncia al miembro. Revisamos todas las denuncias que recibimos.
Protege tu información personal
Mantén tus datos personales en privado, especialmente al principio. Nunca compartas documentos de identidad ni datos bancarios con otros miembros por internet. Las familias solo tienen que compartir su dirección cuando se confirme una reserva, y basta con hacerlo un día antes.
Planifica una reunión introductoria
Haz una reunión inicial antes de la reserva para ver si encajáis. Puede ser por videollamada o en un lugar público, como una cafetería. Nunca quedéis en un lugar privado la primera vez.
Hablad sobre la experiencia, las tarifas, la disponibilidad, las rutinas, las normas de la casa y cómo actuaría el canguro en distintas situaciones, y comprobad si os convence.
Paso 3: Reserva o consigue una reserva
Cuando tengas claro que quieres seguir adelante, hazlo oficial.
Reserva de forma segura a través de Babysits
Las familias pagan por adelantado, por lo que el dinero queda gestionado antes de que empiece la reserva y los canguros no tienen que pedir el pago. Si el canguro cancela o no se presenta, las familias recuperan su dinero y también pueden cancelar hasta 60 minutos después de la hora de inicio. Reservar a través de Babysits también nos permite intervenir si algo sale mal.
Confirma los detalles el día anterior
Un mensaje rápido evita sorpresas. Vuelve a confirmar la hora de inicio, la dirección, la duración y un número de teléfono de emergencia. La dirección de la familia no aparece en su perfil, así que pídela o compártela si es necesario.
Canguros: decidle a alguien adónde vais
Por tu propia seguridad, dile a alguien de confianza adónde vas, para qué familia vas a trabajar como canguro, la dirección y cuándo esperas volver.
Paso 4: Durante y después de la reserva
Unos pequeños hábitos facilitan cada reserva
Comprueba lo esencial al llegar
Cuando llegue el canguro, dedica unos minutos a una breve presentación. Las familias pueden enseñar rápidamente la casa y explicar las cosas importantes: alergias o necesidades médicas, números de contacto de emergencia, dónde encontrar el botiquín, la rutina y las normas de la casa. Los canguros pueden preguntar por cualquier cosa que no se haya explicado.
¿Llegas tarde? Amplía la reserva
Si necesitas más tiempo del previsto, las familias pueden ampliar fácilmente la reserva a través de Babysits para que el tiempo extra se pague de la misma forma. Consúltalo primero con la canguro para asegurarte de que le viene bien.
Establece tus límites
Tu seguridad también importa durante la reserva. Si algo te parece inseguro o te piden que hagas algo que no habías acordado, confía en tu instinto. Puedes apartarte y marcharte si es necesario. Después, háznoslo saber.
Dejar una reseña
Una vez finalizada la reserva, tómate un momento para dejar una reseña sincera. Ayuda a otros miembros a saber qué pueden esperar, igual que las reseñas en las que tú confías.
¿Ha ocurrido algo que no debería haber ocurrido? No te limites a dejar una reseña. Infórmanos y lo investigaremos.
