Ayuda - Reservas de Babysits
¿Por qué utilizar reservas?
Sin pagos que gestionar ese día
El pago se gestiona al reservar, por lo que los padres no tienen que entregar nada y los canguros nunca tienen que pedirlo. El dinero ya está pagado antes de que comience la reserva.
Ayuda si algo sale mal
Los padres pueden cancelar hasta 60 minutos después de la hora de inicio para recibir un reembolso completo. Después, el pago no se libera hasta 24 horas después de que finalice la reserva, por lo que hay tiempo para informar de cualquier problema.
Todo en un solo lugar
Programa citas, consulta tus reservas próximas y pasadas y descarga recibos para tus registros.
Cómo funciona
Reservas es un servicio que permite a padres y canguros programar y pagar tus citas a través de nuestro sitio web y aplicación.
Programar una reserva
Hay algunos pasos entre solicitar una reserva y el momento en que se le paga a la canguro.
- Solicitar reserva - Una vez que encuentres una canguro que quieras reservar, dirígete a los mensajes y encontrarás la opción para crear una reserva. Selecciona el día, hora y duración de la reserva y envía la solicitud.
- La canguro acepta la reserva
- Confirma la reserva pagando - Una vez que pagues la reserva, ésta quedará confirmada. Cuando finalice la cita de cuidado, la canguro recibirá el dinero ganado en unos pocos días laborables.
Cancelar una reserva
Siempre puedes cancelar una reserva antes de que comience o hasta 60 minutos después de la hora de inicio si hay un problema (como que tu canguro no llegue). Después de eso, no puedes cancelar. Para cancelar: Ve a tu reserva y haz clic en "Cancelar," luego cuéntanos por qué estás cancelando. Recibirás un reembolso completo dentro de unos días.
Cuando la reserva se cancela debido a que la canguro no se presenta, le pedimos a los padres que dejen una reseña en el perfil de la canguro. ¿No dejaste una reseña? Entonces, la canguro recibe automáticamente una crítica negativa al cabo de unos días.
Dejar una reseña
¿Qué tal fue la reserva? No olvides dejar una reseña en el perfil del canguro. Así, otras familias de Babysits podrán ver qué tal fue la reserva.
Si no dejas una reseña, la canguro recibirá una reseña automática al cabo de unos días.
Protección de miembros
Utilizamos un sistema de pago seguro que nunca comparte los datos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria con otros miembros. Pagar a través de Babysits es cómodo y no requiere efectivo. Para ofrecer esta y otras medidas de protección a los miembros, los padres pagan una comisión del 3 % (15 % para los miembros que no son Premium) además del coste del servicio de canguro al pagar a través de las reservas de Babysits.
Preguntas frecuentes
Una vez que inicies sesión en tu cuenta, podrás encontrar todas tus reservas programadas. Verás una pestaña etiquetada como "Reservas" justo al lado de tu bandeja de entrada. Si no está visible, significa que esta función no está disponible en su país.
Los canguros reciben el 100 % del dinero que ganan. Los padres pagan una tarifa de protección de miembros del 3 % (15 % para miembros que no sean Premium) además de las ganancias de los canguros. En Babysits recomendamos a los canguros que utilicen la plataforma para realizar reservas debido a sus funciones de seguridad integradas, su facilidad de uso y porque puede ayudar a realizar un seguimiento de sus ganancias.
¡Entendemos lo importantes que son los servicios de cuidado infantil! Si tienes algún problema con tu reserva, nuestro amable equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Incluye los datos de tu reserva para que podamos resolver rápidamente tu problema.
Para padres
Una vez que la canguro acepte la reserva, recibirás una solicitud de pago. Luego podrás pagar la reserva para que sea definitiva. Una vez realizado el pago, la reserva queda confirmada.
Desafortunadamente, es posible que las canguros no siempre acepten tus solicitudes de reserva. Cuando esto suceda, puedes enviarles un mensaje para recordarles que acepten la reserva.
Puede darse una situación en la que suceda algo inesperado y la canguro cancele la reserva. Cuando esto suceda, el pago de la reserva se le reembolsará automáticamente. Recibirás el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Puedes verificar si la reserva se ha cancelado oficialmente visitando tu página de reservas. Si no es así, puedes cancelar la reserva tú mismo. Las reservas canceladas aparecerán en tu archivo de reservas.
En la página Pagos de tu cuenta puedes ver los recibos de pago de todas las reservas completadas.
El pago no se abona al canguro hasta 24 horas después de que termine tu reserva. Si algo no ha salido según lo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de esas 24 horas; revisaremos tu solicitud y decidiremos si procede un reembolso. Después, el pago se habrá liberado y ya no podremos retenerlo.
Para canguros
Sí. Ser menor de 18 años no impide que te contraten y te paguen a través de Babysits. Nuestro proveedor de pagos Stripe sí exige que tu padre, madre o tutor legal dé su consentimiento antes de que puedas cobrar a través de Babysits. En Estados Unidos, completas el proceso por tu cuenta y Stripe te pide sus datos durante el mismo. En el resto de países, tu padre, madre o tutor debe rellenar el formulario: te lo explicamos antes de que empieces.
Cuando las familias te reservan a través de Babysits, pagan mediante nuestra plataforma segura y tú recibes tus ganancias después de completar el trabajo. Si algo sale mal, nuestro equipo de asistencia está ahí para ayudar a resolverlo. Reservar a través de Babysits es la única forma de que podamos intervenir.
Después de completar con éxito la cita de canguro, recibirás el pago dentro de 3 a 8 días. Recibirás un correo electrónico con el día que estimamos que se transferirá el pago. También puedes consultar el pago en la página de reservas.